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Gesprächsnotizen mit Prioritätenmerkmal
Heutzutage sind wir permanent gefordert, Informationen auf ihre Relevanz hin zu filtern. Prioritäten setzen, das Wichtige vom Unwichtigen trennen und dann nur noch schnell erledigen.
Um Ihnen die Zusammenarbeit mit dem TELiAS-Sekretariat noch einfacher zu machen, erhalten Sie ab jetzt Ihre Gesprächsnotizen mit einer Priorität .
Meldet sich beispielsweise ein Anrufer in einer besonders dringenden Angelegenheit oder wird ein Anruf von unseren TELiAS-Sekretärinnen als besonders wichtig eingeschätzt, erhalten Sie diese Gesprächsnotiz mit der Wichtigkeit „Hoch“. In Ihrem persönlichen Posteingang erkennen Sie die Wichtigkeit an dem dargestellten Ausrufungszeichen.
Gesprächsnotizen, die Sie aus Dokumentationsgründen erhalten, wie zum Beispiel „Verwählt“ oder „Aufgelegt“, werden mit der Wichtigkeit „Niedrig“ versendet und sind erkennbar durch den Pfeil der nach unten zeigt.
Alle anderen Gesprächsnotizen erhalten Sie wie bisher ganz normal ohne zusätzliche Kennzeichnung.
Der Vorteil ist für Sie, mit dieser zusätzlichen Kennzeichnung gewinnen Sie schneller als bisher den Überblick bei besonders vielen Gesprächsnotizen und können so einfacher Prioritäten in der Bearbeitung setzen.
Die Kennzeichnung finden Sie sowohl in den Gesprächsnotizen im Servicepoint 2.0 als auch in den Nachrichten, die Sie per E-Mail erhalten.